Perguntas Frequentes

Seja qual for o seu interesse em participar de um passeio, viagem ou evento conosco, reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns, para que você possa se planejar e aproveitar ao máximo essa experiência. Confira as informações importantes sobre a compra, organização, infraestrutura, segurança e políticas.

O passeio é indicado para crianças?
Sim! Nossos passeios são planejados para atender famílias e crianças, com atividades educativas e espaços adequados para os pequenos.

Posso levar crianças ou menores de idade?
Sim, crianças são bem-vindas. Pais e responsáveis podem levar seus filhos normalmente. Para menores que não sejam filhos dos acompanhantes, é necessária uma autorização formal assinada pelos responsáveis legais.

Como funciona a autorização para menores que não são filhos dos pais acompanhantes?
Para esses casos, é fundamental apresentar uma autorização formal assinada pelos responsáveis legais para garantir segurança e cumprir a legislação vigente.

O que está incluso no valor?
Normalmente, o valor inclui transporte ida e volta, ingresso para o evento ou passeio, alimentação básica como kit lanche, city tour ou atividades extras e seguro viagem, mas isso pode variar conforme o pacote contratado.

Preciso pagar antecipado para garantir minha vaga?
Sim, a vaga é garantida somente mediante pagamento confirmado. A escolha de assentos ou lugares pode ser feita pela ordem do pagamento.

Como faço para comprar uma viagem ou ingresso pelo site?
Basta escolher a quantidade desejada, preencher o campo de notas com o nome completo e idade de todos os participantes, e finalizar a compra. Após isso, entraremos em contato via WhatsApp para envio dos documentos pessoais necessários.

É obrigatório enviar documentos após a compra?
Sim. Para garantir segurança e identificação correta, é obrigatório enviar cópias do RG ou CNH de todos os participantes.

Quais documentos são aceitos para comprovação dos participantes?
Aceitamos RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) como documentos válidos.

Posso alterar ou corrigir os nomes enviados após a compra?
Recomendamos preencher os dados corretamente no pedido. Caso precise corrigir algo, entre em contato rapidamente para atualizarmos as informações.

E se eu não enviar os documentos ou informações completas?
Sem o envio completo, sua reserva pode ser cancelada ou impedida de participar, pois essas informações são essenciais para segurança e controle.

O passeio é adequado para idosos?
Sim. A maioria dos locais e serviços oferecem acessibilidade para pessoas de todas as idades.

Tem alimentação no local?
Sim, normalmente há opções de alimentação disponíveis, além do kit lanche oferecido no transporte.

Posso levar carrinho de bebê?
Sim, geralmente há estrutura e acesso facilitado para carrinhos de bebê.

Qual o tempo de duração do passeio?
Isso varia conforme o programa, mas em geral dura entre 6 e 8 horas, incluindo transporte e atividades.

Como é o transporte até o local?
O transporte é feito em veículos confortáveis e seguros, com saídas e retornos em pontos previamente informados.

Posso levar meu próprio lanche?
Sim, você pode levar alimentos adicionais conforme sua necessidade.

Posso levar animais de estimação?
Não, por segurança e regulamentações, animais de estimação geralmente não são permitidos.

Como funciona o seguro viagem?
O seguro cobre imprevistos como acidentes pessoais e emergências médicas durante a atividade, oferecendo mais tranquilidade.

Existem atrações para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, acessibilidade é uma prioridade para a maioria dos serviços, com rampas, banheiros adaptados e facilidades.

Há monitores ou guias acompanhando o grupo?
Sim, em geral, monitores ou guias acompanham o grupo para garantir organização e suporte.

Posso comprar ingressos apenas para o evento, sem transporte?
Normalmente, os pacotes são completos para melhor organização e segurança, mas consulte opções específicas.

Como funciona o city tour ou atividades extras?
Incluem visitas guiadas aos principais pontos de interesse, com explicações e paradas para fotos e descanso.

Posso reservar assentos específicos no transporte?
Os assentos são normalmente escolhidos pela ordem de pagamento confirmado.

Há atividades extras?
Sim, muitas atividades complementares podem estar disponíveis, como oficinas, apresentações e espaços interativos.

Como funciona a segurança dos meus dados pessoais?
Levamos a privacidade muito a sério e usamos práticas rigorosas para proteger suas informações, que são usadas apenas para confirmação, organização e contato.

Vocês compartilham meus dados com terceiros?
Os dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais, como transportadoras e serviços, todos com normas rígidas de segurança.

Menores de 18 anos podem comprar ou participar sem autorização?
Não. Menores devem estar acompanhados ou ter autorização legal para participar.

Como posso tirar dúvidas ou obter mais informações?
Estamos disponíveis via WhatsApp, telefone e e-mail para esclarecer suas dúvidas e oferecer suporte.

O que acontece se eu precisar cancelar minha compra?
As condições de cancelamento e reembolso constam nos Termos de Uso. Entre em contato o quanto antes para avaliação.

Vocês utilizam cookies no site?
Sim, para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e coletar dados anônimos.

Posso revogar o consentimento para uso dos meus dados?
Sim, você pode solicitar exclusão, correção ou bloqueio dos seus dados a qualquer momento, conforme a legislação vigente.

Como faço para enviar a autorização especial para menores?
Envie a autorização assinada, digital ou em foto, junto com os documentos, via WhatsApp ou e-mail após a compra.

E se eu quiser levar um grupo grande? Como informar?
Informe no campo de notas do pedido os dados completos de todos os participantes. Após a compra, confirmaremos os detalhes para organizar o grupo.

Vocês aceitam reservas para grupos empresariais ou escolas?
Sim, temos condições especiais para grupos. Entre em contato para atendimento personalizado.

O que faço se não receber o contato pelo WhatsApp após a compra?
Verifique se o número está correto e, se não receber resposta em até 24 horas, entre em contato diretamente com nosso suporte.